Retours et Remboursements

Chez magasinhome.com, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si ce n’est pas le cas, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits concernés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis.

Procédure de retour

Pour initier un retour, rendez-vous dans la rubrique « Suivi de commande » de votre compte magasinhome.com. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et suivez les instructions. Un bordereau de retour vous sera généré et devra être imprimé et apposé sur votre colis.

Conditions des retours

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage d’origine et avec toutes les étiquettes. Les produits doivent être accompagnés de leur facture ou justificatif d’achat.

Modalités de remboursement

Dès réception et contrôle de l’article retourné, nous procéderons à votre remboursement selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Produits exclus des retours

Conformément à la réglementation, certains produits ne peuvent être repris (sous-vêtements, produits hygiéniques, etc.). Cette liste est consultable dans nos Conditions Générales de Vente.

Pour toute question, notre service client reste à votre disposition via le formulaire en ligne.